Moreno Garavito, J. A., C. C. Valencia Peñaloza, y C. M. Correa Malagón. «Percepción Del Servicio Al Cliente En El área De Lavandería En La Escuela Militar De Cadetes “General José María Córdova”». Revista UNIMAR, Vol. 35, n.º 2, marzo de 2017, pp. 99-110, http://editorial.umariana.edu.co/revistas/index.php/unimar/article/view/1529.