Inclusión de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en el sistema financiero colombiano*

María Alejandra Benjumea Fajardo**

Dircee Milena Benjumea Fajardo***

Carlos Alberto Torres Sanza****

Cómo citar este artículo / To reference this article / Para citar este artigo: Benjumea, M., Benjumea, D. y Torres, C. (2017). Inclusión de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en el sistema financiero colombiano. Revista UNIMAR, 35(2), 255-267.

Fecha de recepción: 04 de julio de 2017

Fecha de revisión: 14 de agosto de 2017

Fecha de aprobación: 12 de octubre de 2017

Referencias


ACH. (s.f.). Nuestros servicios. Recuperado de https://www.achcolombia.com.co/productos-y-servicios


Alchacoa, E. y Ramos, G. (2012). Utilidad de las TIC en la banca. Recuperado de http://ticylabanca.blogspot.com.co/2012/11/normal-0-21-false-false-false-es-x-none.html


Asobancaria. (2016). Oportunidades y retos de la industria Fintech para la inclusión financiera. Recuperado de http://www.asobancaria.com/wp-content/uploads/2016/02/Semana-Economica.pdf


Asociación Latinoamericana de Instituciones Financieras para el Desarrollo (ALIDE). (2014). La banca de desarrollo y la creación de productos para la inclusión financiera. Lima, Perú: Asociación Latinoamericana de Instituciones Financieras para el Desarrollo (ALIDE), Secretaría General.


Ballesta, L. y Nieto, A. (2015). Evolución del sistema financiero colombiano (Trabajo de Grado). Universidad de Cartagena. Recuperado de http://190.242.62.234:8080/jspui/bitstream/11227/2710/1/EVOLUCION%20DEL%20SISTEMA%20FINANCIERO%20COLOMBIANO.pdf


Banco Interamericano de Desarrollo (BID). (2015). Inclusión Financiera en América Latina y el Caribe. Recuperado de https://publications.iadb.org/bitstream/handle/11319/6990/CMF_DP_Inclusion_financiera_en_ALC.pdf


Banco Mundial. (2014). Tecnologías de la Información y las Comunicaciones: Resultados del sector. Recuperado de http://www.bancomundial.org/es/results/2013/04/13/ict-results-profile


BBVA Innovation Center, Coolhunting Community, Madrid Foro Empresarial. (s.f.). Empresas tecnológicas en el sector financiero. Cómo se adaptan los bancos a esta nueva realidad. Recuperado de https://www.bbva.com/wp-content/uploads/2017/10/cibbva-ebook-empresas-tecnologias-financieras.pdf


Buendía, F. Ortega, K. y Veloz, Á. (2010). Proyecto de tesis de grado sobre la “Implementación del módulo de CRM de PEOPLESOFT en el Banco Popular de Colombia”. Recuperado de http://biblioteca.universia.net/html_bura/ficha/params/title/proyecto-tesis-grado-%E2%80%9Cimplementacion-modulo-crm-peoplesoft-banco-popular-colombia/id/52151762.html


Caballero, C. (Mayo, 2010). Un rápido recorrido por la historia del sector financiero en Colombia. Revista Dinero. Recuperado de: http://www.dinero.com/columnistas/edicion-impresa/articulo/un-rapido-recorridohistoria-del-sector-financiero-colombia-carlos-caballero-argaez/95393


Clavijo, S. (2014). Educación financiera en Colombia: ¿En qué vamos? Nota para La república. Recuperado de https://www.asuntoslegales.com.co/analisis/sergio-clavijo-500041/educacion-financiera-en-colombia-en-que-vamos-2162131


Colombia Digital y Certicámara. (2014). Virtualización y seguridad de la información. Recuperado de https://web.certicamara.com/media/206923/virtualizacion_y_seguridad_de_la_informacion.pdf


Colombia Digital. (2017). Tecnología y reintegración: Una ventana para soñar. Recuperado de https://colombiadigital.net/actualidad/bytes/item/9543-tecnologia-y-reintegracion-una-ventana-para-sonar.html


Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) y Naciones Unidas. (2006). Evolución y Crisis del Sistema Financiero Colombiano. Recuperado de https://www.cepal.org/es/publicaciones/4809-evolucion-crisis-sistema-financiero-colombiano


Congreso de la República de Colombia. (2009). Ley 1328 de 2009 “por la cual se dicta normas en materia financiera, de seguros, del mercado de valores y otras disposiciones”. Bogotá, Colombia. Recuperado de http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1328_2009.html


-------. (2009). Ley 1341 del 30 de julio de 2009 “por medio del cual se define principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las tecnologías de la información y las comunicaciones -TIC-, se crea la agencia nacional de espectro y se dicta otras disposiciones”. Bogotá, Colombia. Recuperado de http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=36913


-------. (2011). Ley 1450 “por la cual se expide el Plan Nacional de Desarrollo 2010-2014”. Bogotá, Colombia. Recuperada de http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=43101


Díaz, G. (2006). Los sistemas de información en las entidades bancarias: estrategias, escenarios y desafíos futuros 2007-2010. Recuperado de http://www.degerencia.com/articulo/los_sistemas_de_informacion_en_las_entidades_bancarias_estrategias_escenarios_y_desafios_futuros


El Tiempo. (1998). Y… qué es ACH. Recuperado de http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-795021


Fedesarrollo. (2017). Beneficios potenciales de un incremento en el uso de los medios de pago electrónicos en Colombia. En: Castro, S. (Ed.). Proyecto F. Diagnóstico del uso del efectivo en Colombia. Bogotá, Colombia: Comunicación Gráfica – Legis S.A.


Gerencia. (2004). Las TI en el sistema financiero. La clave para competir mejor. Recuperado de http://www.emb.cl/gerencia/articulo.mvc?xid=2658.


Gobernación del Tolima. (s.f.). Programa para el emprendimiento y la educación económica y financiera en el departamento del Tolima. Recuperado de http://www.ejecutortolima.gov.co/modulos/subprogramas/archivos_evidencias/PROGRAMA%20EEF.pdf


Heredia, Z. (2013). La revolución de la billetera móvil. Fides et Ratio 6(6), 11-14.


Hernández, A. P. (2015). Liderazgo en la gestión del servicio en una entidad bancaria en Colombia (Trabajo de Grado). Universidad Militar Nueva Granada. Recuperado de http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/7613/3/ENSAYO%20FINAL%20ADRIANA%20HERNANDEZ%20TOBAR%20.pdf


Hernández, A. (01 de febrero 2016). El dinero en efectivo se resiste a desaparecer en Colombia. El Tiempo. Recuperado de http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-16497675


Hoder, F., Wagner, M., Sguerra, J. y Bertol, G. (2016). La Revolución Fintech. Cómo las innovaciones digitales están impulsando el financiamiento para las mipyme en América Latina y el Caribe. Recuperado de http://www.oliverwyman.com/content/dam/oliver-wyman/v2/publications/2016/dec/REVOLUCION-FINTECH-SPANISH.pdf


ISO 9001:2008(es). (2015). Sistemas de gestión de la calidad – Requisitos. Recuperado de https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9001:ed-4:v2:es:sec:B


Jaramillo, C. y Jaramillo, J. (2015). Informe sectorial Q3 2015. Tics en Colombia. Recuperado de http://www.horwathcolombia.com/informe_tics_3q_2015.pdf


Kalis, V. (2011). La tecnología y la información financiera. Recuperado de https://www.auditool.org/blog/auditoria-de-ti/565-la-tecnologia-y-la-informacion-financiera


Kimaldi. (s.f.). Tecnologías biométricas. Recuperado de http://www.kimaldi.com/blog/biometria/tecnologias_biometricas/


Lachowicz, M. (2016). Pagos móviles con fines de inclusión financiera en América Latina y el Caribe. Recuperado de http://oif.ccee.edu.uy/wp-content/uploads/2016/01/pagos_moviles_en_america_latina_y_el_caribe_-_enero_2016_0.pdf


López, J. (2015). Solo 11 bancos tienen aplicaciones para móviles, según la Superfinanciera. Recuperado de https://www.larepublica.co/finanzas/solo-11-bancos-tienen-aplicaciones-para-moviles-segun-la-superfinanciera-2291846


Mancera, J. (2014). Lavado de activos en Colombia (Trabajo de Grado). Universidad Militar Nueva Granada. Recuperado de http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/12498/1/LAVADO%20DE%20ACTIVOS%20EN%20COLOMBIA.pdf


Marulanda, B., Paredes, M. y Fajury, L. (s.f.). Acceso a servicios financieros en Colombia: retos para el siguiente cuatrienio. Recuperado de https://www.caf.com/media/3786/Bancarizaci%C3%B3n.pdf


Maya, A. (2013). Sistema biométrico de reconocimiento de huella dactilar en control de acceso de entrada y salida (Trabajo de Grado). Universidad Militar Nueva Granada. Recuperado de http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/11168/1/MayaVargasAdriana2013.pdf


Ministerio de Hacienda y Crédito Público, Ministerio de Educación Nacional, Banco de la República, Superintendencia Financiera de Colombia, Fondo de Garantías de Instituciones Financieras, Fondo de Garantías de Entidades Cooperativas y el Autorregulador de Mercado de Valores. (2010). Estrategia nacional de educación económica y financiera. Recuperada de https://www.superfinanciera.gov.co/SFCant/ConsumidorFinanciero/estratenaledufinanciera012011.pdf


Molano, A. (2017). Knowledge workspace: equipos de trabajo inteligentes. Recuperado de https://colombiadigital.net/actualidad/articulos-informativos/item/9536-knowledge-workspace-equipos-de-trabajo-inteligentes.html


Ontiveros, E., Enríquez, Á., Fernández, S., Rodríguez, I. y López, V. (2009). Telefonía móvil y Desarrollo Financiero en América Latina. Madrid, España: Fundación Telefónica 2009.


Ontiveros, E., Enríquez, Á., Navarro, M. y Rodríguez, E. (2012). Las TIC y el sector financiero del futuro. Madrid, España: Fundación Telefónica 2011.


Pacheco, B. (2016). Beneficios potenciales de un incremento en el uso de los medios de pago electrónicos en Colombia. Bogotá, Colombia: Fedesarrollo.


Paredes, L. (1991). Gestión tecnológica y reconversión industrial. Recuperado de http://www.revistaespacios.com/a91v12n03/91120350.html


Portafolio. (2010). Llega a Colombia lo último en tecnología bancaria. Recuperado de http://www.portafolio.co/economia/finanzas/llega-colombia-tecnologia-bancaria-449060


-------. (2011). 19,1 millones de colombianos tienen un producto financiero; cuentas de ahorro el producto estrella. Recuperado de http://www.portafolio.co/economia/finanzas/19-millones-colombianos-producto-financiero-cuentas-ahorro-producto-estrella-120094


-------. (2017). Banca digital, la era de las operaciones ágiles y seguras. Recuperado de http://www.portafolio.co/mis-finanzas/banca-digital-la-era-de-las-operaciones-agiles-y-seguras-504978


Redacción El Tiempo. (13 de abril de 1998). Ir al banco, qué sacrificio. El Tiempo. Recuperado de http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-750744.


Reina, M., Zuluaga, S. y Rozo, M. (2006). La globalización económica. Bogotá, Colombia: Departamento de Comunicación Institucional, Banco de la República.


Revista Dinero. (2016). Bancos se preparan para la nueva era de transacciones móviles. Recuperado de http://www.dinero.com/edicion-impresa/tecnologia/articulo/bancos-se-preparan-para-la-nueva-era-de-transacciones-moviles/225415


Rojas, L. (2016). Nº 24. La revolución de las empresas FinTech y el futuro de la banca. Disrupción tecnológica en el sector financiero. Recuperado de http://scioteca.caf.com/handle/123456789/976


Sánchez, E., Bela, J. y Enríquez, Á. (2007). Iniciativas para fomentar el uso de los servicios bancarios a distancia. Ekonomíaz 66(3), 194-219.


Suárez, F. y Bustos, V. (2009). Impacto de las Nuevas Tecnologías en el negocio bancario español. Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa 15(1), 81-93.


Suescún, R. y Misas, M. (1996). Cambio tecnológico, ineficiencia de escala e ineficiencia X en la banca colombiana. Borradores de Economía 59. Bogotá, Colombia: Banco de la República.


Sitios Argentina. (2013) ¿Qué es la globalización económica? Recuperado de https://www.sitiosargentina.com.ar/que-es-la-globalizacion-economica/


Unipymes. (2013). Las Apps, revolución móvil en las empresas de servicios. Recuperado de https://www.unipymes.com/las-apps-revolucion-movil-en-las-empresas-de-servicios/





* Artículo de Revisión. Se basa principalmente en la revisión de la Ley 1341 de 2009, la cual formula políticas públicas que rigen al sector de las tecnologías de la información y la comunicación, el ordenamiento general, el régimen de competencia, la protección al usuario, y lo concerniente a la calidad del servicio y el uso eficiente de los recursos informáticos, con el fin de conocer el impacto que genera la aplicación de las herramientas y técnicas informáticas y de comunicación en el normal desarrollo de las actividades del sistema financiero en Colombia.


**Estudiante en la FACCEA, Universidad de la Amazonia, Florencia, Caquetá, Colombia. Correo electrónico: m.benjumea19@gmail.com / m.benjumea@udla.edu.co


*** Estudiante en la FACCEA, Universidad de la Amazonia, Florencia, Caquetá, Colombia. Correo electrónico: dircee.benjumea20@gmail.com / d.benjumea@udla.edu.co


**** Docente FACCEA, Universidad de la Amazonia, Universidad de la Amazonia, Florencia, Caquetá, Colombia. Correo electrónico: Caltosa2006@hotmail.com