Percepción del servicio al cliente en el área de Lavandería en la Escuela Militar de Cadetes “General José María Córdova”*

Javier Arvey Moreno Garavito**

Cristian Camilo Valencia Peñaloza***

Claudia Marcela Correa Malagón****

Cómo citar este artículo / To reference this article / Para citar este artigo: Moreno, J., Valencia, C. y Correa, C. (2017). Percepción del servicio al cliente en el área de Lavandería en la Escuela Militar de Cadetes “General José María Córdova”. Revista UNIMAR, 35(2), 99-110.

Fecha de recepción: 22 de junio de 2017

Fecha de revisión: 31 de julio de 2017

Fecha de aprobación: 28 de septiembre de 2017

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* Artículo Resultado de Investigación. Producto de un proyecto del Semillero de Investigación Sermili (Percepción del servicio al cliente militar), de la Escuela Militar de Cadetes “General José María Córdova”, desde el año 2015 a 2017.



**Egresado de la Escuela Militar de Cadetes “General José María Córdova”. Profesional en Ciencias Militares y Administración Logística, perteneciente al Semillero de Investigación Sermili, Bogotá, Colombia. Correo electrónico. javier94_@hotmail.com


*** Egresado de la Escuela Militar de Cadetes “General José María Córdova”. Profesional en Ciencias Militares y Administración Logística, perteneciente al Semillero de Investigación Sermili, Bogotá, Colombia. Correo electrónico: camivalencia30@hotmail.com


**** Diseñadora Industrial; Magíster en Administración. Docente investigadora y tutora del Semillero de Investigación Sermili, Escuela Militar de Cadetes “General José María Córdova”. Docente Universidad Nacional de Colombia, Bogotá, Colombia. Correo electrónico: claudia.reiayanami18@gmail.com